Política de envío

 

📦 POLÍTICA DE ENVÍO – TRIRELIC

 


 

1. Procesamiento de pedidos

 


Todos los pedidos realizados en TriRelic son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos).


Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento cuando esté disponible.

 

 

 

2. Plazos de entrega estimados

 


Los tiempos de entrega varían según el país de destino. Los plazos estimados son los siguientes:

 

  • España: 6 – 12 días laborables

  • Europa: 7 – 15 días laborables

  • Estados Unidos: 8 – 18 días laborables

  • Latinoamérica: 10 – 25 días laborables

 


Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por:

 

  • Procesos aduaneros

  • Alta demanda

  • Retrasos logísticos externos

  • Circunstancias fuera de nuestro control

 


TriRelic no se hace responsable de retrasos ocasionados por terceros, empresas de transporte o autoridades aduaneras.

 

 

 

3. Gastos de envío

 


Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.


En determinados casos, TriRelic podrá ofrecer promociones con envío gratuito, lo cual será indicado explícitamente en la tienda.

 

 

 

4. Dirección incorrecta o incompleta

 


Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta y completa en el momento de realizar el pedido.


Si el paquete no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta, TriRelic no se hace responsable del retraso o pérdida del envío.


En caso de devolución al remitente, el cliente deberá asumir los gastos de reenvío.

 

 

 

5. Seguimiento del pedido

 


Cuando esté disponible, se enviará un número de seguimiento por correo electrónico.


Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento del envío una vez facilitado el número correspondiente.

 

 

 

6. Paquetes perdidos o no entregados

 


Si el pedido no llega dentro de los plazos estimados, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega.


Transcurrido este plazo, no podremos garantizar una resolución.


TriRelic evaluará cada caso de manera individual y podrá ofrecer, según corresponda:

 

  • Reenvío del producto

  • Reembolso parcial o total

  • Crédito en tienda

 

 

 

 

7. Aduanas e impuestos

 


En pedidos internacionales pueden aplicarse tasas, impuestos o cargos aduaneros conforme a la normativa del país de destino.


Estos costes son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto, salvo indicación expresa.

 

 

 

8. Confirmación de entrega

 


Una vez que el sistema de seguimiento indique que el paquete ha sido entregado en la dirección proporcionada, TriRelic no se hace responsable de pérdidas, robos o daños posteriores.


Se recomienda al cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.

 

 

 

9. Contacto

 


Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos en:


📧 trirelicstore@gmail.com


Intentamos responder en un plazo de 24 a 48 horas laborables.